Yapay Zekâ Ajanlarıyla Alışverişin Yeni Dönemi: Agentic Commerce Nedir?

E-ticaret dünyası, tıklamaların yerini niyetlerin aldığı yepyeni bir döneme giriyor. “Agentic Commerce” olarak adlandırılan bu yaklaşım, alışveriş sürecini baştan sona otonom yapay zekâ ajanlarının yönettiği bir sistem haline getiriyor. Artık kullanıcı tek tek ürün aramak, karşılaştırmak, sepete eklemek zorunda değil — çünkü onun dijital vekili bu adımların tamamını saniyeler içinde tamamlayabiliyor.

Ajanlar Nasıl Çalışıyor?

Agentic Commerce, tüketicinin “niyetini” algılayarak başlıyor. Örneğin bir kullanıcı “doğa dostu ve hızlı teslimatlı bir kahve makinesi al” dediğinde, yapay zekâ ajanı:

• farklı sitelerdeki ürünleri tarıyor,

• fiyatları ve indirimleri karşılaştırıyor,

• güvenilir satıcıları seçiyor,

• ödemeyi yapıyor ve kargo takibini başlatıyor.

Yani satın alma yolculuğu, tek bir komutla, tek bir niyet akışında tamamlanıyor. Bu da alışverişi hem hızlı hem de kişisel hale getiriyor.

Neden Bu Kadar Büyük Bir Dönüşüm?

McKinsey’nin araştırmasına göre sadece ABD’de bu modelin yaratacağı gelir 1 trilyon dolara, küresel ölçekte ise 5 trilyon dolara ulaşabilir.Deloitte ise 2030’a kadar yapay zekâ destekli ticaretin toplam ticarette 17,5 trilyon dolarlık bir etki yaratabileceğini öngörüyor.

Bu rakamlar, Agentic Commerce’in mobil ticaretin ilk çıkışı kadar büyük ama daha hızlı bir dönüşüm başlatacağını gösteriyor.Çünkü artık rekabet “kimin sitesine daha çok tıklanıyor” değil; kimin verisi, niyeti daha iyi anlıyor noktasına taşınıyor.

Markalar Ne Yapmalı?

Bu dönüşümde başarı, sadece teknik altyapıya sahip olmaktan değil; “ajanlar için görünür” olmaktan geçiyor. Yani artık sadece müşterilere değil, onların dijital temsilcilerine de hitap eden bir yapı kurmak gerekiyor.

Markalar için öncelikli adımlar:

1. Ürün kataloglarını ajanların okuyabileceği formatta yapılandırmak (ör. açık veri, semantik meta bilgiler).

2. Fiyatlama, stok ve teslimat bilgilerini API’lerle erişilebilir hale getirmek.

3. Sadakat sistemlerini ve kampanyaları yapay zekâ akışlarına entegre etmek.

4. Ajan deneyimini test edecek pilot akışlar kurmak.

Bu adımlar, markaların sadece bugüne değil; yakın geleceğin dijital ticaret ekosistemine hazırlanmasını sağlar.

Retzking Yorumu: Geleceğe Hazırlık Bugünden Başlar

Agentic Commerce, yalnızca yeni bir satış kanalı değil — dijital varlığın nasıl tanımlandığını değiştiren bir paradigma. Kullanıcıların yerine karar veren ajanların çağında markaların görevi, “daha çok tıklanmak” değil, doğru ajan tarafından seçilmek olacak.

Bu nedenle her marka, bugünden itibaren şu soruyu sormalı:

“Benim ürünlerim, hizmetlerim ve verilerim, bir yapay zekâ ajanı için ne kadar anlaşılır durumda?”

Yanıt “henüz değil” ise, değişim için en doğru zaman şimdi.