Digital 2027 Raporu Markalara Ne Söylüyor?
Global Digital Reports serisi on beş yıldır dijital dünyanın en kapsamlı fotoğraflarından birini sunuyor. We Are Social ve Meltwater iş birliğiyle hazırlanan Digital 2027 raporu 21 Ekim 2026’da yayınlandı. 900 sayfayı aşan çalışma internet, sosyal medya, yapay zekâ, arama ve e-ticaret alışkanlıklarını tek bir çatı altında topluyor. Serinin Türkiye raporu ise 5 Kasım 2026’da DataReportal üzerinden paylaşıldı.
Bu yazıda Digital 2027 raporu içinden markaların karar süreçlerine doğrudan dokunan bulguları seçtik. Önce küresel tabloya ve Türkiye verilerine bakıyor, ardından satın alma yolculuğundaki değişimi ele alıyoruz. Son bölümde bu verilerin 2027 planlarına nasıl yansıtılabileceğini somut adımlarla paylaşıyoruz. Rakamların tamamı yazının sonunda listelenen kaynaklardan alınmıştır.
Raporun ana mesajı kısaca şöyle özetlenebilir. İnsanlar çevrim içi dünyada her yıl daha fazla zaman geçiriyor, bu zamanı daha fazla kanala bölüyor ve karar verirken birden çok kaynağa danışıyor. Markalar için görünür olmak, tek bir platformda güçlü olmanın ötesinde bir planlama gerektiriyor.
Digital 2027 Raporu Rakamlarla Ne Gösteriyor?
Küresel Tabloda Üç Büyük Eşik
Rapora göre Ekim 2026 itibarıyla dünyada 6,15 milyar kişi internet kullanıyor. Bu sayı dünya nüfusunun yüzde 73,9’una karşılık geliyor. Mobil tarafta 5,86 milyar tekil kullanıcı bulunuyor. Sosyal medya kullanıcı kimliği sayısı 5,81 milyara ulaştı ve nüfusun yüzde 69,9’una denk geldi. Raporun yazarı Simon Kemp, yüzde 70 eşiğinin 2027’nin ilk aylarında aşılmasını bekliyor.
Yılın en dikkat çekici verisi üretken yapay zekâ tarafından geliyor. Bu araçları kullananların sayısı 3,24 milyara yükseldi. Dünyada her üç kişiden birinden fazlası artık ChatGPT, Gemini veya Claude gibi bir platforma düzenli olarak başvuruyor. Bir yıl içinde 1,2 milyar yeni kullanıcı eklendi ve yıllık büyüme oranı yüzde 57,2 oldu. Rapor, sosyal medyada olduğu gibi burada da kullanıcı kimliği kavramını kullanıyor. Aynı kişinin birden fazla hesabı olabildiği için bu rakamları bir büyüklük göstergesi olarak okumak doğru olur.
Platform tarafında ChatGPT liderliğini koruyor ve en yakın rakibinin iki katı aylık aktif kullanıcıya sahip. Similarweb verilerine göre Gemini’nin mobil uygulama kullanıcıları bir yılda dört katından fazla arttı. Claude ise Ağustos 2026’da bir yıl öncesine göre 17 kat daha fazla aktif uygulama kullanıcısına ulaştı. Yapay zekâ kullanımının büyük bölümü mobil uygulamalar üzerinden gerçekleşiyor ve bu araçlar günlük hayatın olağan bir parçası hâline geliyor.
Sosyal medyada geçirilen süre de artıyor. Dünya genelinde internet kullanıcıları sosyal medya ve çevrim içi video platformlarında haftada ortalama 19 saat 18 dakika geçiriyor. Bu süre geçen yıla göre 42 dakika daha uzun. Bu sürenin büyük bölümü birkaç platformda toplanıyor. Similarweb’in mobil uygulama verilerine göre toplam kullanım süresinde YouTube ilk sırada yer alıyor. WhatsApp ve Instagram onu çok yakından izliyor, ardından TikTok ve Facebook geliyor. Bu beş platformun dışındaki hiçbir uygulama liderin onda birine ulaşamıyor. Kullanıcıların en sevdiği platform sorulduğunda ise Instagram yüzde 17,8 ile ilk sıraya yerleşiyor, WhatsApp yüzde 17,1 ve Facebook yüzde 13,3 ile onu izliyor.
Türkiye Verileri Ne Söylüyor?
Digital 2027 Türkiye raporuna göre 88 milyon nüfuslu ülkede 79,5 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. İnternet kullanım oranı yüzde 90,4 seviyesinde. Aktif mobil hat sayısı 85,9 milyon. Nüfusun ortanca yaşı 33,9 ve yüzde 82,9’u kentlerde yaşıyor. Sosyal medya kullanıcı kimliği sayısı 61 milyon ve bu sayı nüfusun yüzde 69,3’üne karşılık geliyor. 18 yaş üstü nüfusta oran yüzde 89,1’e çıkıyor. Geçen yıla göre toplamda yüzde 2’lik bir gerileme görünüyor. Rapor bu tür düşüşlerin çoğunlukla platformların reklam verilerinde yaptığı düzeltmelerden kaynaklandığını ve gerçek kullanımda aynı ölçüde bir azalmaya işaret etmediğini özellikle belirtiyor.
Platform tercihlerinde Türkiye’nin kendine özgü bir profili var. GWI araştırmasına göre 16 yaş üstü internet kullanıcılarının yüzde 89,2’si Instagram’ı, yüzde 89’u WhatsApp’ı, yüzde 79’u YouTube’u her ay kullanıyor. Facebook yüzde 67,9, X yüzde 54, TikTok yüzde 49,3 ve LinkedIn yüzde 24,6 ile listede yer alıyor.
Reklam erişimi verilerinde YouTube 61 milyon, Instagram 60,2 milyon, 18 yaş üstü kitlede TikTok 51,5 milyon kullanıcıya ulaşıyor. TikTok’un reklam erişimi bir yılda yüzde 14,8 büyüdü. LinkedIn’in Türkiye’deki üye sayısı 25 milyona çıktı ve yıllık artış yüzde 19 oldu. LinkedIn bu veriyi toplam kayıtlı üye sayısı üzerinden paylaşıyor.
Facebook’un reklam erişimi 33,2 milyon, X’in reklam erişimi 16,6 milyon seviyesinde. Türkiye’deki sosyal medya kullanıcı kimliklerinin yüzde 47,4’ü kadın, yüzde 52,6’sı erkek. İnternet kullanıcılarının yüzde 76,7’si en az bir sosyal medya platformunu kullanıyor.
Kullanım süresi tarafında Türkiye dünya ortalamasının belirgin biçimde üzerinde. Raporun basına yansıyan Türkiye verilerine göre internet kullanıcıları sosyal medya ve kısa video içeriklerine haftada 26 saat 18 dakika ayırıyor. Bu süre küresel ortalamadan 7 saat daha fazla. Çevrim içi medya tüketiminin tamamı hesaba katıldığında haftalık süre 43 saat 28 dakikaya ulaşıyor. Altyapı da bu kullanımı destekliyor. Ookla verilerine göre Türkiye’de medyan mobil indirme hızı 133 Mbps seviyesine çıktı.
Bu tablo Türkiye’de faaliyet gösteren markalar için net bir çerçeve çiziyor. Kitle büyük ölçüde çevrim içi, mobil ağırlıklı ve video içeriklere yatkın. Instagram ve YouTube geniş erişim için güçlü bir zemin sunarken LinkedIn profesyonel kitleye ulaşmak isteyen markalar için büyüyen bir alan olarak öne çıkıyor.
Satın Alma Yolculuğunda Dengeler Nasıl Değişiyor?
Arama Motorları İlk Sırada Kalıyor
GWI verilerine göre arama motorları yeni markaların keşfedildiği kanallar arasında yüzde 32 ile ilk sırada. Televizyon reklamları yüzde 30,6, sosyal medya reklamları yüzde 30,4 ile hemen arkadan geliyor. Buradaki asıl mesaj tablonun genelinde saklı. Hiçbir kanal tek başına her üç tüketiciden birine ulaşamıyor. Ortalama bir internet kullanıcısı yeni markaları 5,82 farklı kanal üzerinden keşfediyor ve bu sayı iki yıl öncesine göre yüzde 4’ten fazla arttı. Arama davranışının kanallar arasında nasıl dağıldığını Google, TikTok ve AI: Bölünen Arama Davranışı yazımızda ayrıntılı olarak ele almıştık.
Araştırma aşamasında da arama motorları lider. İnternet kullanıcılarının yüzde 45,3’ü satın almadan önce arama motorlarına başvuruyor. İki yıl önce bu oran yüzde 51 idi. Sosyal ağlar yüzde 41,8 ile ikinci sırada. 16–24 yaş grubunda sosyal ağlar yüzde 46,9 ile ilk tercih konumunda.
Arama motorlarının genel kullanımı da yavaş bir düşüş içinde. Son bir ayda arama motoru kullandığını söyleyenlerin oranı iki yılda yüzde 82,8’den yüzde 80,3’e geriledi. Genç kullanıcılar bu tabloda şaşırtıcı bir yerde duruyor. 16–24 yaş grubu, emeklilerden sonra arama motorlarını en çok kullanan kesim. Kemp arama motorlarının 2027 sonuna kadar hem keşif hem araştırma sıralamasında ilk sırada kalmasını bekliyor.
Reklam bütçeleri de bu tabloyu yansıtıyor. Statista verilerine göre dünya genelinde markaların 2026’da arama reklamlarına 376 milyar dolar ayırması bekleniyor ve arama, dijital reklam harcamalarında en büyük payı almayı sürdürüyor. Kemp kısa vadeli reklam bütçelerinde aramanın bu ağırlığını yerinde buluyor. Uzun vadeli görünürlük çalışmalarında ise SEO ile birlikte yapay zekâ yanıtlarında yer almayı hedefleyen çalışmaların da plana eklenmesini öneriyor.
Yapay Zekâ Araştırma Aşamasında Güçleniyor
Yapay zekâ araçları marka keşfinde ilk on beş kanalın son sırasında yer alıyor. İnternet kullanıcılarının yüzde 17’si yeni markalarla yapay zekâ üzerinden tanıştığını söylüyor. Araştırma aşamasına geçildiğinde tablo değişiyor. Kullanıcıların yüzde 26’sı satın alma öncesinde yapay zekâdan yardım alıyor ve bu kanal altıncı sıraya yükseliyor. 18–24 yaş grubunda oran yüzde 31,6’ya çıkıyor.
Rapor burada önemli bir ayrım yapıyor. Tüketiciler seçenekleri anlamak için yapay zekâdan giderek daha fazla destek alıyor, kararın kendisini ise hâlâ kendileri veriyor. Yapay zekâ kullanıcılarının yüzde 60,4’ü bu araçlara bilgi bulmak, yüzde 40,6’sı karşılaştığı sorunlara tavsiye almak için başvuruyor. Ürün ve hizmet içeriklerini yapay zekâ yanıtlarında görünür kılmanın yollarını GEO rehberimizde adım adım anlattık.
Ülkeler arasındaki fark da büyük. Nijerya’da yetişkin internet kullanıcılarının yüzde 51,3’ü satın alma araştırmasında yapay zekâ kullanırken Japonya’da bu oran yüzde 10,7. Avrupa ve Kuzey Amerika’nın büyük bölümünde oran yüzde 20’nin altında kalıyor.
Türkiye’de de benzer bir eğilim görülüyor. Basına yansıyan verilere göre Türkiye’deki yapay zekâ kullanıcılarının yüzde 50,7’si bilgi edinme, yüzde 34,6’sı tavsiye alma amacıyla bu araçları kullanıyor. Microsoft’un Eylül 2026 tarihli Yapay Zekâ Yayılım Endeksi’ne göre çalışma çağındaki nüfusun yüzde 18,9’u üretken yapay zekâ araçlarını aktif olarak kullanıyor.
Marka Web Siteleri Önemini Koruyor
Raporun en çok konuşulan bulgularından biri web trafiğindeki gerileme. Similarweb verilerine göre dünyanın en çok ziyaret edilen 10.000 alan adında toplam trafik son iki yılda yüzde 6,8 azaldı. Web’de geçirilen toplam süre aynı dönemde yüzde 11,2 geriledi. Kemp bu düşüşün ana sebebi olarak mobil uygulamaların yükselişini gösteriyor ve yapay zekânın bu tabloda tek etken olmadığının altını çiziyor. Aynı veride olumlu bir işaret de var. Ziyaret başına görüntülenen sayfa sayısı iki yılda 6,54’ten 7,18’e çıktı. Siteye gelen ziyaretçi daha kararlı davranıyor ve daha fazla sayfa geziyor.
Trafikteki değişim her sektörde aynı yönde ilerlemiyor. Son dört yılda haber ve medya sitelerinin trafiği yüzde 36,1, başvuru kaynağı sitelerinin trafiği yüzde 33,2 geriledi. Seyahat ve turizm sitelerinde ise yüzde 24,9, iş ve tüketici hizmetleri sitelerinde yüzde 4,6 artış görülüyor. Trafik aynı zamanda büyük sitelerde yoğunlaşıyor. En çok ziyaret edilen 20 alan adı, ilk 10.000 sitenin toplam trafiğinin yüzde 44,1’ini alıyor. Bu tablo reklam tarafını da etkiliyor. Reklam yayınlayan sitelerin trafiği iki yılda yüzde 14,8 azaldı. İnternet kullanıcılarının yüzde 22’si yeni markaları web sitelerindeki reklamlar üzerinden keşfettiğini söylüyor. Görüntülü reklam planlarında erişim hedeflerini bu veriyle birlikte gözden geçirmek yararlı olur.
Marka web siteleri satın alma yolculuğundaki yerini koruyor. İnternet kullanıcılarının yüzde 32,9’u satın alma öncesinde marka ve ürün sitelerini ziyaret ediyor. Marka siteleri araştırma kanalları arasında dördüncü sırada ve yapay zekâ araçlarının önünde yer alıyor. Kullanıcıların markalarla çevrim içi etkileşim biçimleri arasında web sitesi ziyareti yüzde 42,7 ile en yaygın davranış.
Üstelik yapay zekâ modelleri ürün ve satın alma sorularını yanıtlarken marka sitelerini en sık başvurduğu kaynaklar arasında tutuyor. Güncel, açık ve iyi yapılandırılmış bir web sitesi hem insanlara hem de yapay zekâya aynı anda hitap ediyor.
Markalar İçin 2027 Yol Haritası Nasıl Olmalı?
Video İçerik Televizyonun Önüne Geçti
GWI verilerine göre internet kullanıcılarının yüzde 92,1’i her hafta çevrim içi video izliyor. Televizyon içeriği izleyenlerin oranı yüzde 86,1. Çevrim içi videoya ayrılan haftalık süre 12 saat 5 dakika, televizyonun tüm biçimlerine ayrılan süre ise 9 saat 58 dakika.
Uygulama verileri de aynı yönü gösteriyor. Kullanıcı başına günlük ortalama süre TikTok’ta 1 saat 55 dakika, Instagram’da 1 saat 40 dakika, YouTube’da 1 saat 28 dakika. Instagram ayrıca dünya genelinde en sevilen sosyal platform ve kullanıcıların yüzde 17,8’i onu favorisi olarak gösteriyor.
Türkiye’de Instagram ve YouTube’un erişimi düşünüldüğünde video, markaların iletişim planında merkezi bir yer tutuyor. Kısa videolar keşif için, daha uzun anlatımlar ise güven oluşturmak için güçlü bir zemin sunuyor. Kısa ve uzun formatları tek bir plan altında üretmek için video içerik üretimi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Verileri Plana Dönüştüren Adımlar
Rapordaki bulgular 2027 planlarına aşağıdaki adımlarla taşınabilir.
• Kanal karmasını genişletin. Tüketici yeni markaları ortalama altı kanaldan keşfediyor. Arama, sosyal medya ve video birlikte planlandığında sonuç güçleniyor.
• Web sitenizi güncel tutun. Ürün ve hizmet sayfalarındaki açık, doğru ve yapılandırılmış bilgi hem ziyaretçilere hem yapay zekâ araçlarına kaynak oluyor.
• Arama görünürlüğünü yapay zekâ yanıtlarını da kapsayacak biçimde ele alın. Soru odaklı içerikler ve net tanımlar her iki tarafta da karşılık buluyor.
• Videoyu düzenli üretin. Tek çekimden Instagram, YouTube ve TikTok için farklı formatlar çıkarmak bütçeyi verimli kullanmayı sağlıyor.
• Platform seçiminde hedefi belirleyin. Rapor, üç veya dört platformun ötesine geçildiğinde her yeni kanalın katkısının hızla azaldığını hatırlatıyor.
• Kararlarınızı kendi verinizle sınayın. Küresel ortalamalar yön gösterir, markanızın kendi kitle verisi ise son sözü söyler.
Kemp’in genel önerisi de bu adımlarla örtüşüyor. Geleceği tahmin etmeye çalışmak yerine değişime hızlı uyum sağlayabilen süreçler kurmak, markaları her senaryoya hazırlıyor.
E-Posta Yeniden Sahnede
Raporun sürpriz başlıklarından biri e-posta. İnternet kullanıcılarının yüzde 76,4’ü son bir ay içinde e-posta kullandığını söylüyor ve bu oran GWI’ın bu veri setinde bugüne kadar ölçtüğü en yüksek seviye. 16–24 yaş grubunda kullanım yüzde 78,9.
Kemp, algoritmaların belirleyici olduğu sosyal medya ve yapay zekâ platformlarının yanında e-postanın markaların kontrolünde kalan ender kanallardan biri olduğunu vurguluyor. Düzenli bir bülten (newsletter), sosyal medyada kurulan ilişkiyi markanın kendi alanına taşımak için değerli bir araç.
Sesli asistanlar da raporda yeniden gündeme geliyor. İnternet kullanıcılarının yüzde 23,1’i son bir hafta içinde bilgi bulmak veya bir işlem yapmak için sesli asistan kullandığını belirtiyor. Yapay zekâ şirketlerinin sesli etkileşime yaptığı yatırım düşünüldüğünde bu alan önümüzdeki dönemde izlenmeye değer.
Digital 2027 raporu dengeli bir kanal karmasının önemini gösteriyor. Arama güçlü, sosyal medya büyüyor, yapay zekâ hızla yerleşiyor ve web sitesi tüm bunların ortak dayanağı olmayı sürdürüyor. Türkiye’de çevrim içi geçirilen sürenin yüksekliği, bu dengeyi doğru kuran markalara geniş bir alan açıyor.
Retzking olarak, markaların bu verileri kendi hedeflerine göre yorumlamasına ve video, sosyal medya, web içeriğini tek bir plan altında üretmesine destek oluyoruz. 2027 içerik planınızı güncel verilerle birlikte şekillendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yorumlar